Reklamation

Wir stellen jeden Blumenstrauß mit größter Sorgfalt zusammen und garantieren die Frische der Blumen sowie die größtmögliche Übereinstimmung der gelieferten Bestellung mit den Informationen auf der Website. In Absprache mit Ihnen behalten wir uns das Recht vor, Blumen im Strauß je nach Saison, Verfügbarkeit und anderen Faktoren auszutauschen. Jedes Blumenarrangement wird aus frischen Blumen zusammengestellt, und unsere Floristen bemühen sich, dass Farbe und Form des Arrangements so weit wie möglich den Abbildungen auf der Website entsprechen.

Der Käufer unseres Online-Shops hat das Recht, die Annahme der Ware zum Zeitpunkt der Lieferung zu verweigern, wenn die gelieferte Ware von minderer Qualität ist. 
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und informieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel beschädigt oder defekt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem umgehend klären und beheben können.

Bestimmte Artikel wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Produkte) und Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte) sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Die Rückgabe von Aktionsartikeln oder Gutscheinen ist leider ebenfalls ausgeschlossen.

Wir bearbeiten alle Reklamationen, die innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung der Blumen bei uns eingehen. Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch unter: 089 / 30 24 32 (werktags von 9 bis 18 Uhr, am Wochenende von 10 bis 16 Uhr) oder per E-Mail: hallo@blumenladen-muenchen.de, wenn Sie Anmerkungen oder Fragen zu Ihrer Bestellung haben.